Comment on devient vendeuse
Vous ne créez pas vous-même le compte d'une nouvelle vendeuse. C'est la candidate qui postule, et c'est votre marque qui valide.
- La candidate remplit le formulaire de candidature de votre marque, en ligne, sans compte. Elle y indique sa marraine : vous.
- Votre marque étudie le dossier : les pièces justificatives, puis le contrat, signé en ligne par la candidate et par votre marque.
- Le compte vendeuse est créé. Selon votre marque, la nouvelle vendeuse commande et paie son kit de démarrage, puis elle accède à son espace.
Pendant tout ce temps, vous suivez l'avancement de chaque candidature dans « Mes recrutements ». Vous la consultez, mais vous ne pouvez rien y modifier : tout le traitement se fait chez votre marque.
Dans cette page, la marraine est la vendeuse qui recrute, et l'animatrice celle qui accompagne la nouvelle vendeuse au quotidien. Souvent, c'est la même personne. L'écran dit « Parrain » pour la marraine, « Manager » pour l'animatrice et « Recrue » pour la candidate. Le formulaire, lui, parle de « conseiller ».
Le formulaire de candidature
2.1 Où le trouver
Chaque marque a un seul formulaire de candidature, public, le même pour toutes les candidates. Il s'ouvre dans un navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone, sans identifiant.
Votre espace vendeuse ne contient pas ce lien : aucun menu ne l'affiche. Demandez l'adresse du formulaire à votre marque, puis transmettez-la à votre future recrue (par message, e-mail ou sur vos réseaux).
Il n'existe ni lien personnel, ni code de parrainage pour recruter. Le lien est le même pour toutes les vendeuses de votre marque. C'est la candidate qui vous choisit comme marraine, dans le formulaire.
2.2 Être désignée marraine Selon votre marque
Si votre marque a activé le choix de la marraine, le formulaire contient un bloc « Votre future manager » (le titre peut être personnalisé par votre marque). La candidate y répond à la question « Connaissez-vous un conseiller que vous souhaitez avoir comme marraine/parrain ? » :
- « Oui » : un champ « Rechercher une marraine/un parrain » apparaît. Elle tape votre nom, votre prénom ou votre référence, puis vous choisit dans la liste. Chaque suggestion affiche le prénom, le nom, le code postal et la référence, par exemple « Léa Martin (69003) - 104587 ».
- « Non » : un message la rassure (« Pas d'inquiétude ! »). Elle n'aura alors pas de marraine dans sa candidature : c'est votre marque qui s'en occupe.
Selon votre marque, une seconde question peut suivre : « Souhaitez-vous que ce conseiller soit aussi votre animateur ? ». Si elle répond « Non », elle recherche son animatrice de la même façon. Chez d'autres marques, la marraine devient automatiquement l'animatrice.
Donnez à votre candidate votre référence de vendeuse : c'est le moyen le plus sûr de vous trouver. Vous la lisez dans votre profil, champ « Référence externe » (voir Votre profil). Si elle cherche par votre nom, conseillez-lui de taper un nom sans accent : « Hélène » ne donne aucun résultat, alors que « Martin » fonctionne.
Seules les vendeuses actives de votre marque apparaissent dans la recherche. Si la recherche ne donne rien, le formulaire affiche « Nous ne trouvons malheureusement pas de correspondance ».
Le parcours de la candidate
Votre recrue fait tout elle-même, en ligne. Il est utile de connaître son parcours pour l'accompagner et répondre à ses questions.
3.1 Les étapes
Identité, coordonnées, marraine, coordonnées bancaires et, selon votre marque, ses pièces justificatives. Elle clique sur le bouton d'envoi, par exemple « Je deviens conseiller » suivi du nom de votre marque. Elle voit « Merci pour votre candidature » et reçoit un e-mail de confirmation.
Si une pièce manque ou est refusée, elle reçoit un e-mail avec un lien vers la page « Envoi de nouveaux documents ». Elle y dépose les pièces, puis clique sur « Je soumets les documents ».
Quand son dossier est complet, elle reçoit par e-mail son contrat à signer électroniquement. Votre marque le signe ensuite à son tour.
Son compte existe, rattaché à vous, mais il reste bloqué pour l'instant.
Selon votre marque : elle choisit son kit, sa livraison et son mode de paiement, puis paie.
Son accès est débloqué (automatiquement après le paiement du kit, ou par votre marque). Elle active son compte avec le lien reçu par e-mail.
L'ordre et le nombre d'étapes varient selon votre marque : certaines ne demandent pas de signature, d'autres pas de kit.
3.2 Ce que contient le formulaire
| Bloc | Ce qu'elle y renseigne |
|---|---|
| « Vos informations personnelles » | Genre, nom, prénom, nom de naissance, date et lieu de naissance. Il faut avoir au moins 18 ans. |
| « Vos coordonnées » | Adresse, code postal, ville, pays, téléphone et e-mail. |
| N° de sécurité sociale | Le numéro de sécurité sociale (ou numéro de registre national en Belgique), obligatoire selon le pays et selon votre marque. Son format est contrôlé, ainsi que sa cohérence avec le genre indiqué. |
| « Votre future manager » | Sa marraine, et éventuellement son animatrice (voir 2.2). |
| « Vos coodonnées bancaires » (sic) | L'IBAN et le BIC du compte qui recevra ses commissions. Selon votre marque, un second compte pour le prélèvement de ses commandes. L'IBAN doit être valide et d'un pays où votre marque est présente. |
| « Statut de la société » | Son statut, parmi ceux proposés par votre marque (par exemple VDI, c'est-à-dire vendeur à domicile indépendant, ou auto-entrepreneur). |
| « Informations complémentaires » | Les questions propres à votre marque. |
| « Documents à nous fournir » | Selon votre marque : les pièces justificatives (voir 3.3). |
| Conditions générales | Selon votre marque, une case « J'ai bien pris connaissance et j'accepte les conditions générales » à cocher. |
Votre marque choisit les champs obligatoires et peut personnaliser les titres et les textes. Un contrôle anti-robot protège l'envoi.
Le formulaire demande un IBAN et un numéro de sécurité sociale. Ne les demandez jamais à votre candidate par message ou par e-mail : elle les saisit elle-même, directement dans le formulaire de votre marque.
3.3 Les pièces jointes Selon votre marque
Votre marque décide des documents demandés (pièce d'identité, justificatif de domicile, attestation…) et lesquels sont obligatoires. Elle peut les demander dans le formulaire, ou plus tard par e-mail.
- Formats acceptés : doc, docx, pdf, jpg, jpeg ou png.
- Taille : l'écran annonce 8 Mo au maximum, mais un fichier de plus de 4 Mo est refusé. Conseillez à votre candidate de rester sous 4 Mo (une photo prise avec un téléphone peut dépasser cette taille).
- Les documents doivent être en cours de validité, lisibles et de bonne qualité.
Si votre marque refuse un document, la candidature passe « En correction » et la candidate reçoit un e-mail pour le renvoyer.
3.4 La signature du contrat Selon votre marque
Quand toutes les pièces obligatoires sont validées, votre marque envoie le contrat à la candidate. Selon votre marque, cet envoi est automatique.
- La candidate reçoit un e-mail et signe son contrat en ligne, par signature électronique.
- Votre marque signe à son tour.
- Le compte vendeuse est alors créé, automatiquement ou par votre marque.
Selon votre marque, une caution peut aussi être demandée avant l'envoi du contrat : tant que votre marque ne l'a pas enregistrée, la candidature reste « En attente caution ».
Si votre marque ne demande pas de signature, le compte est créé dès que toutes les pièces obligatoires sont validées. Une même adresse e-mail ou un même numéro de sécurité sociale ne peut alors pas servir à deux vendeuses.
3.5 Le kit de démarrage Selon votre marque
Le kit de démarrage est le lot de produits et d'outils qu'une nouvelle vendeuse achète pour commencer. Si votre marque en propose, la candidate reçoit un e-mail avec un lien vers la page « Je commande mon kit de démarrage ». Selon votre marque, elle peut aussi y être conduite directement après l'envoi de sa candidature.
- « Je choisis la catégorie » (si votre marque a classé ses kits par catégories).
- « Je choisis mon kit de démarrage » : elle clique sur « Je choisis ce kit », et choisit les déclinaisons si besoin.
- « Je choisis mon adresse de livraison » : son adresse, une autre adresse, ou un point relais selon les modes de livraison de votre marque.
- « Je choisis mon mode de paiement », parmi ceux de votre marque.
- « Je paie mon kit de démarrage ».
Après le paiement, elle voit « Merci, votre commande a été enregistrée » avec le numéro de commande, et un bouton « J'accède à mon espace vendeur ». Une fois la préparation commencée, la commande du kit ne peut plus être modifiée ni annulée.
Si elle ne paie pas tout de suite, son lien reste valable : elle reprend là où elle s'était arrêtée. Selon votre marque, elle reçoit un e-mail de relance quelques jours plus tard.
Il n'existe pas de kit « offert par un challenge » dans le parcours standard : la candidate paie son kit. En revanche, votre marque peut lancer des challenges pour les nouvelles vendeuses, avec par exemple des produits, un bon d'achat ou le remboursement d'une caution à la clé. Voir Animer : les challenges de vos recrues.
3.6 L'accès à son espace
À sa création, le compte de votre recrue est bloqué. Il est débloqué :
- soit automatiquement, dès que son kit de démarrage est payé (selon votre marque) ;
- soit par votre marque.
Au déblocage, si elle ne s'est jamais connectée, elle reçoit un e-mail pour activer son compte et choisir son mot de passe. La suite est décrite dans Première connexion : transmettez-lui cette page.
Ce que fait votre marque
Votre marque reçoit un e-mail à chaque nouvelle candidature. Elle :
- vérifie les informations et chaque pièce jointe, et les valide ou les refuse avec un motif ;
- peut refuser la candidature (« Candidature refusée ») ou ne pas la retenir (« Non retenue ») ;
- envoie le contrat et le signe ;
- crée le compte vendeuse, rattaché à la marraine et à l'animatrice choisies, avec le statut de départ prévu par votre marque ;
- débloque l'accès de la nouvelle vendeuse, si ce n'est pas automatique.
Selon votre marque, une partie de ces étapes est automatique (validation des pièces, envoi du contrat, création du compte).
Votre rôle est d'accompagner : transmettre le lien, aider votre candidate à préparer ses pièces, la relancer quand un statut reste bloqué. Pour toute question sur un dossier, contactez votre marque : vous ne pouvez ni valider, ni relancer, ni corriger une candidature depuis votre espace.
Suivre vos recrutements Selon votre marque
5.1 Où le trouver
La page s'appelle « Mes recrutements ». Si vous ne voyez pas « Recrutements » sous « Suivi d'équipe », votre marque n'a pas activé cette fonction. Le menu « Recrutements » s'affiche en même temps que « Commandes » de l'équipe.
Vous y voyez les candidatures où vous êtes la marraine ou l'animatrice, et aussi celles de toute votre équipe : les candidates recrutées ou animées par vos recrues, et par les recrues de vos recrues.
5.2 Le tableau
| Colonne | Ce que vous y lisez |
|---|---|
| « Recrue » | Le prénom et le NOM de la candidate. |
| « Email » et « Téléphone » | Ses coordonnées, pour la contacter. |
| « Manager » | L'animatrice indiquée dans la candidature. |
| « Parrain » | La marraine indiquée dans la candidature. |
| « Date » | La date de la candidature. Le tableau est trié de la plus récente à la plus ancienne. |
| « Statut » | L'étape où en est la candidature, sous forme de badge de couleur (voir 5.3). |
- Rechercher : le champ « Rechercher » filtre toutes les colonnes au fil de la frappe. Le raccourci clavier Ctrl+F (Cmd+F sur Mac) place directement le curseur dedans. La croix vide la recherche.
- Trier et filtrer : cliquez sur un titre de colonne pour trier ; le menu de chaque colonne propose un filtre.
- Colonnes : le panneau latéral (« Columns ») affiche ou masque des colonnes, dont trois colonnes techniques cachées par défaut : « ID », « ID Animateur » et « ID Parrain ».
- Pages : 20 lignes par page par défaut (10, 50 ou 100 au choix). La dernière ligne indique le total, par exemple « Total: 3 candidature(s) ».
La page est en lecture seule : aucun bouton ne permet de modifier une candidature.
5.3 Les 13 statuts
Dans l'ordre habituel du parcours :
| Statut affiché | Ce que ça veut dire | Qui agit ? |
|---|---|---|
| En cours | Un dossier de recrutement est ouvert pour la candidate ; elle doit encore compléter son formulaire avec le lien reçu. | La candidate |
| En attente | La candidature vient d'être envoyée, sans les pièces jointes. Votre marque ne l'a pas encore traitée. | Votre marque |
| A valider | La candidature est arrivée avec ses pièces jointes. Votre marque doit les vérifier. | Votre marque |
| En correction | Votre marque a refusé au moins une pièce. La candidate a reçu un e-mail pour la renvoyer. | La candidate |
| Traitée | Votre marque a pris en charge la candidature et lancé le recrutement. | Votre marque |
| Candidature validée | Toutes les pièces obligatoires sont validées. Le contrat peut être envoyé. | Votre marque |
| En attente caution | Il ne manque plus que la caution demandée par votre marque. | La candidate, puis votre marque |
| Contrat 1/2 | Le contrat a été envoyé pour signature électronique. On attend la signature de la candidate. | La candidate |
| Contrat 2/2 | La candidate a signé. On attend la signature de votre marque. | Votre marque |
| Contrat signé | Les deux parties ont signé. Le compte vendeuse va être créé. | Votre marque |
| Terminée | Le compte vendeuse est créé. Votre recrue fait partie de votre réseau (voir la section 7). | — |
| Candidature refusée | Votre marque a refusé la candidature. | — |
| Non retenue | Votre marque n'a pas retenu la candidature. | — |
Toutes les marques n'utilisent pas tous ces statuts : sans signature électronique, par exemple, vous ne verrez jamais « Contrat 1/2 ».
Exemple
Chloé, une cliente de Léa, veut devenir vendeuse. Léa lui envoie par SMS l'adresse du formulaire de candidature, que sa marque lui a donnée, avec sa référence : 104587.
- Lundi : Chloé remplit le formulaire. Dans « Votre future manager », elle répond « Oui », tape 104587 et choisit « Léa Martin (69003) - 104587 ». Elle joint sa pièce d'identité et un justificatif de domicile. Dans « Mes recrutements », Léa voit « Chloé PETIT », statut « A valider ».
- Mercredi : la marque refuse le justificatif de domicile, trop ancien. Statut « En correction ». Léa appelle Chloé, qui renvoie une facture récente le soir même.
- Vendredi : les pièces sont validées et le contrat est envoyé. Statut « Contrat 1/2 ». Chloé signe : « Contrat 2/2 ». La marque signe à son tour : « Contrat signé », puis « Terminée ».
- Samedi : Chloé commande son kit de démarrage à 89 €, livré en point relais, et le paie par carte. Son accès est débloqué : elle active son compte avec l'e-mail reçu.
Chloé apparaît maintenant dans le réseau de Léa. Léa lui envoie la page Première connexion et prévoit avec elle sa première réunion.
Après : votre recrue dans votre équipe
Quand la candidature est « Terminée », votre recrue devient une vendeuse de votre équipe :
- Vous êtes sa marraine (et son animatrice, selon ce qui a été choisi). Elle apparaît dans votre organigramme : voir Votre réseau.
- Selon votre marque, vous recevez un e-mail qui vous annonce la fin du recrutement, avec ses coordonnées. Si votre marque propose un kit de démarrage, cet e-mail arrive après le paiement du kit.
- Vous suivez son activité dans Le suivi d'équipe, et ses commandes et réunions dans Commandes et réunions de l'équipe. La commande de son kit de démarrage y figure aussi.
- Vous l'animez grâce aux challenges de vos recrues : voir Animer : les challenges de vos recrues. Ses résultats peuvent aussi compter dans vos propres commissions et challenges d'équipe, selon les règles de votre marque (voir Comprendre vos commissions).
Tant que son accès n'est pas débloqué, son compte est inactif : elle n'apparaît pas encore dans les challenges de vos recrues.
Points d'attention
- Le choix de la marraine se fait dans le formulaire. Si votre candidate oublie de vous désigner, ou choisit une autre vendeuse, seule votre marque peut corriger.
- Pas de lien personnel : transmettez l'adresse du formulaire de votre marque et votre référence.
- Fichiers de 4 Mo maximum, malgré l'indication de 8 Mo à l'écran.
- Données sensibles : IBAN et numéro de sécurité sociale se saisissent uniquement dans le formulaire, jamais par message.
- Lecture seule : « Mes recrutements » sert à suivre, pas à agir. Toute action passe par votre marque.
Questions fréquentes
Où est mon lien de parrainage pour recruter ?
Il n'y en a pas. Le formulaire de candidature est le même pour toutes les vendeuses de votre marque ; demandez son adresse à votre marque. C'est la candidate qui vous désigne comme marraine, avec votre nom ou votre référence.
Ma candidate ne me trouve pas dans la recherche.
Faites-lui taper votre référence, ou votre nom sans accent. Seules les vendeuses actives apparaissent. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre marque.
Je ne vois pas la candidature de ma recrue dans « Mes recrutements ».
Elle ne vous a sans doute pas désignée comme marraine ou animatrice. Demandez à votre marque de corriger la candidature.
Je vois des candidatures que je ne connais pas.
C'est normal : la page montre aussi les candidatures de toute votre équipe, recrutées par vos recrues. Regardez les colonnes « Parrain » et « Manager ».
Ma recrue a payé son kit mais ne peut pas se connecter.
Selon votre marque, l'accès est débloqué automatiquement après le paiement ou par votre marque. Vérifiez qu'elle a bien activé son compte avec l'e-mail reçu (pensez aux courriers indésirables). Sinon, contactez votre marque.
Puis-je remplir le formulaire à la place de ma candidate ?
Non. Le formulaire contient ses données personnelles et bancaires, et c'est elle qui signe son contrat. Aidez-la plutôt à préparer ses documents.