Le principe
Votre hôtesse est récompensée automatiquement, selon les règles fixées par votre marque. Vous n'avez rien à calculer : la fiche de la réunion vous montre ce qu'elle a gagné.
Chaque règle se lit comme une phrase : « si la réunion remplit ces conditions, l'hôtesse gagne cette récompense ». Les conditions portent le plus souvent sur le chiffre d'affaires (CA) de la réunion, mais aussi, par exemple, sur le nombre de commandes ou de participantes présentes, ou sur les réunions prises par les invitées.
Les règles de votre marque sont vérifiées une par une. Si la réunion en remplit plusieurs, l'hôtesse reçoit toutes les récompenses correspondantes. Pour connaître les règles exactes de votre marque, demandez à votre animatrice.
L'écran dit « Hôte » pour l'hôtesse, par exemple « Pts gagnés par l'hôte ».
Les récompenses possibles Selon votre marque
Votre marque choisit une ou plusieurs de ces récompenses :
| Récompense | Ce que reçoit l'hôtesse | Exemple |
|---|---|---|
| Bon d'achat | Un bon d'achat à son nom, à déduire d'une commande. | Un bon de 30 € dès 250 € de CA. |
| Pourcentage du CA en points | Des points proportionnels au CA de la réunion. | 10 % du CA : 400 € de CA donnent 40 points. |
| Nombre fixe de points | Un nombre de points. | 30 points dès 2 participantes présentes. |
| Produit offert | Un cadeau, éventuellement à choisir dans une liste. | Un présentoir offert dès 4 commandes. |
| Code promo | Un code promo réservé, à utiliser sur une commande. | −15 % sur sa prochaine commande. |
Les points ont une valeur en euros fixée par votre marque, affichée dans la commande (par exemple « 1 point = 1,00 € »).
Votre marque peut aussi récompenser l'hôtesse dès la création de sa réunion (« être hôtesse »), ou quand une invitée prend date pour sa propre réunion pendant la réunion.
Quand vous êtes vous-même l'hôtesse de votre réunion, votre marque décide si vous gagnez ou non les récompenses de l'hôtesse.
Sur quel chiffre d'affaires ?
Le CA qui sert aux gains de l'hôtesse est le total des commandes payées de la réunion :
- après les remises, codes promo et bons d'achat ;
- sans les frais de port ;
- sans la part payée en points de fidélité ni en e-wallet (porte-monnaie électronique), sauf réglage contraire de votre marque ;
- sans les commandes annulées, supprimées ou de frais de participation.
Il est calculé TTC (toutes taxes comprises), sauf si votre marque a choisi le HT (hors taxes). Selon votre marque Les achats de l'hôtesse elle-même, ceux des vendeuses ou certains produits peuvent aussi être exclus de ce CA.
Ce montant est affiché dans l'en-tête de la fiche, sous « C.A. réunion ».
Un panier en « Attente paiement » ne fait pas avancer les gains. Dans la capture ci-dessus, deux commandes en attente ne sont pas incluses dans les 263 €.
Quand les gains arrivent
Les récompenses « être hôtesse » sont calculées une première fois, si votre marque en a.
Les règles sont recalculées avec le nouveau CA. Les gains montent au fil des paiements. Un gain dont la condition n'est plus remplie peut être retiré.
Si votre marque le prévoit, chaque réunion prise pendant la réunion rapporte une récompense à l'hôtesse.
Les points, bons d'achat et codes promo sont figés. Seuls les cadeaux produits peuvent encore être calculés. Voir Clôturer une réunion.
Une commande payée après la clôture ne rapporte plus de points, de bon d'achat ni de code promo à l'hôtesse. Faites payer toutes les commandes avant la fin du délai de clôture.
Exemples chiffrés
Ces exemples sont fictifs. Les montants et les paliers dépendent de votre marque.
5.1 Bon d'achat par paliers
Par exemple, votre marque peut offrir à l'hôtesse un bon d'achat selon le CA de la réunion :
ou une petite attention
Camille paie 94 €, Inès 70 €, Emma 99 € et Jade 59,99 € : le CA est de 322,99 €. Jade gagne un bon de 30 €. Le lendemain, avant la clôture, Zoé paie une commande de 190 € : le CA passe à 512,99 € et Jade obtient le bon de 50 €.
Selon la façon dont votre marque a construit ses paliers, le bon de 50 € remplace celui de 30 € ou s'y ajoute. Une condition supplémentaire est fréquente, par exemple « au moins 2 participantes ».
5.2 Pourcentage du CA en points
Votre marque donne à l'hôtesse 10 % du CA en points, avec 1 point = 1 €. Sur une réunion de 322,99 €, Jade gagne 32,30 arrondi à 32 points, soit 32 € à déduire de sa commande.
5.3 Produit offert
Votre marque offre un présentoir à bijoux à l'hôtesse dès 4 commandes payées. Quand la 4e commande est payée, la carte de Jade signale un cadeau disponible : vous l'ajoutez à sa commande, à 0 €.
Où voir les gains de l'hôtesse
| Où | Ce que vous voyez |
|---|---|
| Carte de l'hôtesse (icône maison) | Son solde de points (« 225 pts »), les points « Gagnés ici » dans cette réunion, le badge « Cadeau hôtesse disponible ! » quand elle a gagné un cadeau et qu'une commande est en cours, et un badge avec le nombre de codes promo gagnés (« Code(s) promo gagné(s) ici »). |
| En-tête de la réunion Selon votre marque | « C.A. réunion » et, si votre marque l'affiche, « Pts gagnés par l'hôte ». |
| Commande de l'hôtesse | Ses points utilisables (« /215 pts »), les boutons « Voir les bons d'achat disponibles » et « Voir les réductions disponibles ». |
| Fiche cliente de l'hôtesse | « Points de fidélité », « Codes promo disponibles », « Bons d'achat disponibles », et l'historique des points avec leur date de fin (« Valable jusqu'au »). Voir l'univers Clientes. |
Dans une réunion, l'onglet « Informations » affiche le CA généré et les points gagnés par l'hôte.
Les utiliser dans la commande de l'hôtesse
Ouvrez la commande de l'hôtesse depuis sa carte (voir Prendre les commandes en réunion), puis cliquez sur « Voir la commande ».
7.1 Les points
- Dans « Points de fidélité », saisissez le nombre de points à utiliser. Le maximum est affiché à droite (par exemple « /215 pts »).
- Le montant déduit est égal aux points × la valeur d'un point. Il ne peut pas dépasser le total des produits après remises : les points ne paient pas les frais de port.
Selon votre marque L'hôtesse peut utiliser par avance les points qu'elle va gagner grâce à la réunion, y compris grâce à sa propre commande. Si le CA final est plus bas que prévu, son solde est rééquilibré à la clôture (« Rééquilibrage des points de fidélité »).
Quand l'hôtesse utilise des points gagnés dans la réunion, un message vous prévient : « Attention ! Si vous utilisez des points de fidélité gagnés dans cette réunion, vous ne pourrez plus en gagner dans cette réunion ».
7.2 Bon d'achat et code promo
- Bon d'achat : « Voir les bons d'achat disponibles » liste les bons de la cliente ; choisissez celui à utiliser.
- Code promo : « Voir les réductions disponibles » liste les codes et réductions utilisables, ou saisissez le code puis « Appliquer ».
Selon le bon, des règles de cumul s'appliquent, par exemple « Vous ne pouvez pas cumuler les bons d'achats et les codes promo. »
7.3 Le cadeau hôtesse
Quand l'hôtesse a gagné un produit, deux façons de le lui donner :
- Dans sa commande : dans le récapitulatif, cliquez sur « Ajouter le cadeau hôtesse à la commande », puis choisissez le cadeau. Il apparaît à 0 €, avec la mention « Offert ».
- Dans une commande de cadeaux à part : si elle n'a pas de commande en cours, sa carte affiche le bouton « Choisir mes cadeaux ». Choisissez les cadeaux (« Vos cadeaux à choisir »), puis confirmez « Vous allez enregistrer une commande de cadeaux, voulez-vous continuer ? ».
Selon votre marque Si votre marque n'autorise pas la commande de cadeaux seule, le bouton est grisé avec « Pour profiter de votre cadeau, veuillez créer une nouvelle commande » : ajoutez alors le cadeau dans une commande de l'hôtesse.
Validité Selon votre marque
- Points : votre marque peut leur donner une durée de vie, par exemple 180 jours après leur gain. La date de fin s'affiche dans l'historique de la fiche cliente (« Valable jusqu'au »). Sans durée fixée, ils n'expirent pas.
- Bon d'achat : sa validité est celle prévue par votre marque pour ce bon, par exemple 2 mois après son attribution, ou une période précise.
- Code promo : ses dates sont celles du code.
Jade gagne 32 points le 10 octobre. Avec une validité de 180 jours, elle peut les utiliser jusqu'au 8 avril suivant. Pensez à le lui rappeler lors de sa prochaine commande.
Points d'attention
- Faites payer avant la clôture : après, plus aucune commande ne fait monter les gains.
- Prenez la commande de l'hôtesse en dernier, quand ses gains sont connus.
- Vérifiez l'hôtesse : les gains vont à la personne marquée hôtesse sur la réunion (icône maison).
- Une réunion annulée ne rapporte rien.
Questions fréquentes
L'hôtesse n'a rien gagné.
Vérifiez que les commandes sont payées, que le CA atteint le seuil de votre marque, que les autres conditions sont remplies (nombre de participantes, par exemple) et que la réunion n'est pas annulée. En cas de doute, demandez à votre animatrice les règles de votre marque.
Le CA affiché ne correspond pas à mon total.
Le « C.A. réunion » ne compte que les commandes payées, après remises, sans frais de port ni part payée en points. Il est TTC sauf si votre marque travaille en HT.
Une commande a été payée après la clôture : l'hôtesse peut-elle gagner plus ?
Non pour les points, bons d'achat et codes promo : ils sont figés à la clôture. Seuls les cadeaux produits peuvent encore évoluer.
Je ne trouve pas le bouton « Choisir mes cadeaux ».
Il n'apparaît que si l'hôtesse a gagné un cadeau et qu'elle n'a pas de commande en cours. Si elle en a une, ajoutez le cadeau dans cette commande avec « Ajouter le cadeau hôtesse à la commande ».
Les points de l'hôtesse ont disparu.
Ils ont peut-être expiré (voir leur date dans la fiche cliente), été utilisés dans une commande, ou retirés parce qu'une condition n'était plus remplie avant la clôture.