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Les réductions sont paramétrées par votre marque.
La réduction peut correspondre à un % ou à un montant en € et peut avoir une date de début et une date de fin.
Si la période de validité est expirée, vous n’aurez automatiquement plus accès à la promotion.
Vous pouvez appliquer les réductions des deux manières différentes selon l’option choisie par la marque :
Code promo requis : vous devez appliquer manuellement le code promo ; soit en le saisissant si vous le connaissez ; soit en regardant dans les réductions disponibles.
Application automatique de la réduction : la réduction s’applique par défaut lorsque le panier du client respecte les conditions d’attribution.
Les réductions sont accessibles aussi bien pour les commandes passées dans l’extranet que dans l’application mobile (si votre marque en possède une).
A noter :
Seules les réductions fonctionnant pour le panier du client (conditions respectées) apparaissent dans les réductions disponibles.
La marque peut décider de rendre la réduction utilisable N fois seulement ou N fois par client.
Une réduction peut être cumulable ou non avec d’autres réductions : c’est votre marque qui le définit.
Votre marque a la main pour le paramétrage du système fidélité. Elle peut vous faire bénéficier de plusieurs récompenses en fonction de différentes actions réalisées :
Être hôte de la réunion
Gain lors d’une vente directe
Durant la réunion
Prise de réunion des invités dans la réunion
Être hôte d’une réunion redatée
Vous pouvez gagner des points, des cadeaux ainsi que des codes promos ou bons d’achat.
Selon les règles établies et communiquées par votre marque, des points peuvent être gagnés.
Soit la marque définit un montant en points soit vous percevez un pourcentage du CA de la réunion en points.
Plusieurs conditions peuvent être paramétrées par votre marque pour permettre le gain de points.
Vous pouvez à tout moment consulter le solde de points de vos clients (y compris les hôtes) sur leurs fiches clients.
Pour vos propres points gagnés en tant que vendeur : ils sont également visibles sur votre fiche client (celle rattachée à votre compte vendeur avec le rôle SELLER). Pour utiliser les points disponibles il suffit de passer une commande dans l’extranet, ou dans l’application mobile si elle est disponible pour votre marque :
Extranet : les points sont disponibles avant la finalisation de commande dans l’encart « Points de fidélité ».
Application : les points sont disponibles dans le bouton « Réduction » juste avant la validation des Conditions Générales de Vente.
Le client pourra utiliser ses points dans une prochaine commande. L’hôte quant à lui, pourra utiliser ses points dans une prochaine réunion ou vente sauf si la marque autorise l’utilisation des points dans la réunion en incluant son montant futur.
Votre marque peut décider de vous offrir trois types de cadeaux :
Un produit défini
Un produit au choix dans une liste
Un produit offert dès X€ atteint dans la commande : dans ce cas-là, le produit s’ajoute automatiquement dans la commande sans aucune manipulation dès que le seuil est atteint.
Les produits peuvent être gagnés par vos hôtes et clients en fonction de plusieurs conditions paramétrables par votre marque.
Dans l’extranet, pour les hôtes et les clients au sein d’une réunion, lorsqu’un cadeau est gagné un pictogramme apparaît au niveau de l’affichage des participants dans la réunion : « Choisir mon cadeau »
Il suffit de cliquer dessus pour choisir le produit et l’ajouter à une nouvelle commande.
Dans l’application l’ajout du cadeau peut se faire de deux façons :
Il suffit de se rendre dans « Participants » et de cliquer sur « Sélectionner mon cadeau ». Une fenêtre s’ouvrira alors pour proposer les différents produits disponibles. En cliquant ensuite sur « Créer la commande » une nouvelle commande se créera automatiquement avec le produit offert à l’intérieur.
Ajout du cadeau à la commande : lorsque le client ou hôte passera une nouvelle commande il pourra sélectionner son cadeau et l’ajouter. Cela créera une nouvelle commande automatiquement.
Attention ! Dans les deux cas pensez à finaliser la ou les commandes qui contiennent les cadeaux offerts !
Votre marque peut décider de vous faire gagner des codes promo ou des bons d’achat dans les paramètres fidélité.
Lorsqu’un code promo est acquis par votre hôte ou un de vos clients en réunion il apparaîtra sous la forme d’un pictogramme jaune.
Le client sera alors informé du code promo gagné à utiliser sur sa prochaine commande.
Le petit pictogramme d’information lui permettra de connaître les conditions d’utilisation de ce code promo.
Concernant les bons d'achat, votre marque peut décider de vous en faire gagner sous les mêmes conditions vues précédemment que pour les points et les cadeaux.
Dès qu’un bon d’achat est gagné le client, l’hôte ou le vendeur est directement informé par email.
Vous pouvez à tout moment aller sur la fiche client pour consulter les points fidélité, code promo ou bons d’achats disponibles.
Vous pouvez également suivre l’évolution de la cagnotte si votre marque a mis en place un bon d’achat par tranche d’achats.
